Công ty TNHH Lê Trần Sơn xin gửi đến quý khách chính sách đổi trả và chính sách hoàn tiền khi mua sản phẩm online.

Điều kiện và thời gian đổi trả sản phẩm

Điều kiện trả hàng

Đối với các sản phẩm khách hàng mua tại Website: Heoquayletran.com. Sau khi nhận hàng và kiểm tra cùng nhân viên giao hàng. Nếu quý khách không hài lòng hoặc gặp các trường hợp sau: 

• Sản phẩm sai lệch trọng lượng so với yêu cầu của khách hàng. 
• Sản phẩm lỗi trong quá trình di chuyển. 
• Sản phẩm đã quá hạn sử dụng. 

Thời gian đổi trả

Nếu thấy sản phẩm hư hỏng và không hài lòng về đơn hàng, trong vòng 1 tiếng sau khi đã kiểm tra hàng cùng nhân viên giao hàng. Quý khách có thể đổi trả. Ngoài thời gian này, bên công ty sẽ không chịu trách nhiệm các vấn đề.

Quy trình chính sách đổi trả hàng cho công ty

Khi sản phẩm được quý khách mua gặp lỗi (hư hỏng, giao sai hàng,…). Mong quý khách thông cảm và liên lạc ngay qua hotline: 0964640440 – 0332999779 để được hỗ trợ. 

Trường hợp đổi trả khi thanh toán qua thẻ ngân hàng hoặc ví điện tử

Đối với thẻ ATM/ Ví Điện tử

Khách hàng sẽ nhận được tiền hoàn từ 3-5 ngày (trừ các ngày lễ và chủ nhật). Nếu qua thời gian trên không nhận được tiền, heoquayletran.com sẽ hỗ trợ liên hệ ngân hàng để giải quyết.

Thẻ ngân hàng quốc tế Visa/Mastercard

Khách hàng nhận được tiền hoàn từ 12-15 ngày. Nếu qua thời gian trên không nhận được tiền, liên hệ ngân hàng để giải quyết. 

Chi phí đổi trả

• Trường hợp là lỗi của công ty, Heo quay Lê Trần sẽ chịu toàn bộ chi phí đổi trả.
• Trong trường hợp khách hàng muốn đổi hàng vì không hài lòng hoặc thay đổi nhu cầu. Quý khách phải tự chịu chi phí đổi trả hàng (phí chuyển hàng bị đổi và hàng muốn đổi…)

Nếu có thắc mắc về chính sách đổi trả của Công ty TNHH Lê Trần Sơn, xin liên hệ hotline: 0964640440 – 0332999779 để được hỗ trợ.